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     質 量 及 服 務 承 諾


      我公司以“一切為用戶著想,一切讓用戶放心”為宗旨,大力引進國內外先進技術,加速新產品開發速度,不斷提高產品裝配水平,精心作業,盡心服務。力爭在技術、質量、管理水平上達到國家標準,向國際最高水平看齊。同時加大質量管理投入,積極采用一流的檢測手段,努力實現“產品一次檢驗合格率 98% 以上,顧客投訴率每月不超過一次”的質量目標,做到出廠產品合格率 100%。貫徹“采用先進技術、確保產品質量、生產優先產品、滿足用戶需求”的質量方針讓用戶放心使用,并向用戶作如下全文件服務承諾:

    售前服務:

      配合用戶要求,提供設計咨詢服務,為用戶提供最經濟、最可行的方案。

    售中服務:

      1、為用戶操作人員提供相關知識的培訓,確保讓他們掌握產品的特點;

      2、允許用戶相關員直接參加有關產品的生產、裝配,讓其進一步了解產品的結構性能;

      3、保證產品質量符合國際、國家有關標準的規定和合同要求。

    售后服務:

      1、為用戶操作人員扶提供相關知識的培訓,確保讓他們掌握產品的特點;

      2、用戶長期提供熱情、周到的服務,接到用戶要求,浙江及鄰近地區保證 4 小時內趕到現場,國內其它地區 24小時內趕到現場(路程時間 12 小時以內);交通閉塞地區 48 小時到場。

      3、為用戶提供永久咨詢服務,有問必答。

                                                    常州格瑞電器有限公司

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